Aboneliğimi nasıl iptal ettirebilirim?

Fesih talebinizi çağrı merkezimizi arayarak veya bu sayfadaki ilgili kanaldan iletebilirsiniz; kimlik doğrulaması sonrası işleminiz başlatılır.

Cayma bedeli nasıl hesaplanır?

İlk 30 gün içinde cayma bedeli alınmaz; sonrasında taahhüt süresi bitimine kalan ay sayısı üzerinden BTK düzenlemesine göre hesaplama yapılır.

Fesih işlemi ne kadar sürede tamamlanır?

Talebiniz onaylandıktan sonra fesih işlemi genellikle birkaç iş günü içinde tamamlanır; ekipman iade süreci ayrıca bilgilendirilir.

Modem ve ekipmanı iade etmem gerekiyor mu?

Kampanya kapsamında verilen modem ve ekipmanların fesih sonrası belirtilen adrese iade edilmesi gerekir; iade adımları fesih onayıyla birlikte iletilir.

Fesih işlemleri

Abonelik sonlandırma süreci, başvuru kanalları ve dikkat edilmesi gereken adımlar hakkında bilgi alın.

0 850 888 0 333'ü Ara Abone Merkezleri

Abonelik fesih işlemleri hakkında.

Abonelik fesih işlemleri, abonelik sahibinin talebiyle başlatılır. Başvuru sürecinde kimlik doğrulama ve abonelik bilgileri talep edilebilir.

Fesih başvurusu abone merkezleri, çağrı merkezi veya ilgili resmi kanallar üzerinden yapılabilir. Cihaz, ekipman veya iade süreci varsa işlem sırasında ayrıca kontrol edilmelidir.

Güncel işlem koşulları, hizmet tipi ve aboneliğe bağlı yükümlülüklere göre değişebilir. Detaylı bilgi için çağrı merkezimizi arayabilirsiniz.

Abone merkezleri bilgisi

Abone merkezleri bilgisi gelecek. Bu süreçte size en yakın merkezleri abone merkezleri sayfasından inceleyebilirsiniz.

Abone Merkezleri

Fesih süreci adım adım ilerler.

Başvuru kanalını seçin

Çağrı merkezi, abone merkezi veya ilgili başvuru kanalı üzerinden talebinizi iletin.

Kimlik ve abonelik bilgileri doğrulanır

Abonelik sahibi bilgileri ve hizmet numarası kontrol edilir.

Cihaz ve ödeme durumu kontrol edilir

Varsa cihaz, ekipman, fatura veya taahhüt detayları değerlendirilir.

Fesih işlemi tamamlanır

İşlem sonucunda abonelik durumu hakkında bilgilendirme yapılır.

İşlem öncesi kontrol edilmesi gerekenler.

Taahhüt süresi ve kalan yükümlülükler kontrol edilmelidir.

Cihaz iadesi gerekiyorsa teslim koşulları öğrenilmelidir.

Ödenmemiş fatura varsa süreçte ayrıca değerlendirilebilir.

İşlem koşulları hizmet tipine göre değişebilir.

Abonelik fesih işlemleri, taahhüt süresi ve fesih tarihine göre farklı koşullara tabidir. İlk 30 gün içinde cayma bedeli ödemeden iptal edebilir, sonrasında kalan taahhüt süresine göre BTK düzenlemesi çerçevesinde hesaplama yapılır.

Fesih talebinizi çağrı merkezimiz veya bu sayfadaki kanallar üzerinden iletebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Aklınızdaki soruların yanıtlarını burada bulabilirsiniz.

Fesih talebinizi çağrı merkezimizi arayarak veya bu sayfadaki ilgili kanaldan iletebilirsiniz; kimlik doğrulaması sonrası işleminiz başlatılır.
İlk 30 gün içinde cayma bedeli alınmaz; sonrasında taahhüt süresi bitimine kalan ay sayısı üzerinden BTK düzenlemesine göre hesaplama yapılır.
Talebiniz onaylandıktan sonra fesih işlemi genellikle birkaç iş günü içinde tamamlanır; ekipman iade süreci ayrıca bilgilendirilir.
Kampanya kapsamında verilen modem ve ekipmanların fesih sonrası belirtilen adrese iade edilmesi gerekir; iade adımları fesih onayıyla birlikte iletilir.