Kablonet modem ışıkları ne anlama gelir? Arıza tespit rehberi

Modem ışıkları neden önemli?

Kablonet bağlantınızda bir sorun olduğunda müşteri hizmetlerini aramadan önce bakmanız gereken ilk yer modemin ön panelidir. Işıklar, sinyalin eve ulaşıp ulaşmadığını, modemin şebekeye kayıt olup olmadığını ve evdeki cihazlarla iletişimin sağlıklı olup olmadığını birkaç saniyede gösterir. Doğru okunduğunda, sorunun sizden mi, kablodan mı yoksa bölgesel bir çalışmadan mı kaynaklandığını büyük ölçüde anlayabilirsiniz.

Türksat Kablonet'te iki farklı modem tipi kullanılır: koaksiyel kablo üzerinden çalışan kablo modemler (DOCSIS) ve eve kadar fiber ile çalışan GPON modemler. Işık isimleri ve anlamları bu iki tipte farklıdır. Hangi altyapıya sahip olduğunuzu bilmiyorsanız GPON ve DOCSIS farkını anlattığımız rehbere göz atabilirsiniz.

Kablo modemde (DOCSIS) ışıklar ne anlama gelir?

Marka ve modele göre küçük farklar olsa da kablo modemlerin çoğunda aşağıdaki ışıklar bulunur:

Türksat'ın kendi destek sayfalarında da belirtildiği gibi, internete çıkabilmeniz için kablo modemde POWER ve ONLINE ışıklarının mutlaka sürekli yanıyor olması gerekir. Bu iki ışık yanıyorsa sinyal eve ulaşıyor ve modem şebekeye bağlıdır; sorun büyük ihtimalle ev içi bağlantıdadır.

GPON (eve kadar fiber) modemde ışıklar ne anlama gelir?

GPON modemde internete çıkış için POWER ve PON ışıklarının sürekli yanması gerekir. LOS ışığı yanıyorsa modemi kapatıp açmak çoğu zaman sorunu çözmez; fiber kablo ve konnektöre dokunmadan teknik destek istemek en doğrusudur. Fiber kablo çok hassastır, keskin bükülmeler bile sinyali kesebilir.

Işıklara göre adım adım ne yapmalı?

1. Tüm ışıklar sönük

• Adaptörün hem prize hem modeme tam oturduğunu kontrol edin.

• Başka bir prizi deneyin; uzatma kablosu veya akım korumalı priz kullanıyorsanız doğrudan duvar prizine takın.

• Arka paneldeki güç düğmesinin açık olduğundan emin olun.

2. POWER yanıyor, DS/US veya PON uzun süre yanıp sönüyor

• Modemin güç kablosunu çıkarın, 30 saniye bekleyin ve tekrar takın. Modemin şebekeye yeniden kayıt olması birkaç dakika sürebilir.

• Kablo modemde koaksiyel kablonun hem duvar prizine hem modeme sıkıca vidalandığını kontrol edin. Arada ayırıcı (splitter) varsa kabloyu doğrudan modeme takarak deneyin.

• 10–15 dakika sonra hâlâ değişiklik yoksa bölgenizde planlı bir çalışma olabilir. Türksat'ın genel arıza listesini kontrol edebilir veya müşteri hizmetlerine başvurabilirsiniz.

3. POWER ve ONLINE (veya PON) yanıyor ama internet yok

Bu durumda sinyal eve geliyor demektir; sorun büyük ihtimalle ev içindedir.

• Modemle bilgisayar arasında router, switch gibi ek bir cihaz varsa aradan çıkarın ve bilgisayarı doğrudan Ethernet kablosuyla modeme bağlayarak deneyin.

• Sorun sadece tek bir cihazdaysa o cihazın Wi-Fi ve ağ ayarlarını kontrol edin.

• Bilgisayarınızda DNS ve proxy ayarlarının "otomatik" olduğundan emin olun.

4. İnternet var ama yavaş veya sık kopuyor

• Önce kablolu bağlantıyla hız testi yapın. Kabloluda hız normalse sorun Wi-Fi kapsamasındadır; Wi-Fi çekim gücünü artırma rehberimiz bu konuda adım adım yol gösterir.

• Modemi TV, mikrodalga fırın gibi cihazlardan uzak, evin orta noktasına yakın ve açık bir yere taşıyın.

• Kalabalık apartmanlarda Wi-Fi kanalını otomatiğe alıp modemi yeniden başlatmak parazit sorununu azaltır.

Ne zaman teknik destek istemelisiniz?

Aşağıdaki durumlarda kendi başınıza uğraşmak yerine doğrudan destek talebi oluşturmanız daha hızlı sonuç verir:

• GPON modemde LOS ışığı kırmızı yanıyorsa,

• Kablo modemde yeniden başlatmaya rağmen ONLINE ışığı 15 dakikadan uzun süre yanmıyorsa,

• Modemden yanık kokusu geliyor, cihaz aşırı ısınıyor veya hiçbir ışık yanmıyorsa,

• Aynı sorun gün içinde birkaç kez tekrarlıyorsa.

Türksat Kablonet arıza ve teknik destek için 7/24 hizmet veren 0850 804 44 44 numaralı çağrı merkezi üzerinden ulaşılabilir. Ararken modeminizdeki ışıkların durumunu söylemeniz, sorunun uzaktan tespit edilmesini kolaylaştırır. Daha fazla çözüm önerisi için destek sayfamıza da göz atabilirsiniz.

Modem değiştirmek sorunu çözer mi?

Işıklar normal göründüğü halde Wi-Fi performansından memnun değilseniz modeminizin yaşı ve standardı belirleyici olabilir. Wi-Fi 6 destekli yeni nesil modemler çok sayıda cihazın aynı anda bağlı olduğu evlerde daha dengeli çalışır. Kablonet ile uyumlu modem seçeneklerini cihazlar sayfamızda inceleyebilirsiniz. Dışarıdan kablo modem alacaksanız modemin DOCSIS 3.0 uyumlu olması gerektiğini, EuroDOCSIS modellerin Kablonet şebekesinde çalışmadığını ve GPON modemlerin dışarıdan temin edilemediğini unutmayın.